所有的工作都是可以量化的!
人力资源
雅致咨询网
雅致咨询网
2019-09-26 11:36

我们在行动中听到的最常见的一句话是,结果是不可预测的。用口语来说,我不知道结果如何。不仅在业务工作上,而且在促销、销售和生产环节,也会有意想不到的结果。有些人可能更真实,你说,每家公司都有一定的kpi,怎么会出人意料呢?所以,让我问你,你设定的关键绩效指标和实际绩效之间有什么差异吗?如果是这样,那就意味着期望是错误的。真正的期望是计划和结果相匹配。
笔者参考了互联网+公司和传统企业的项目管理模式,发现不同的公司采用不同的方式,但目的是一样的,按照计划完成相应的业绩。一些公司非常准确和有效地控制了这个计划。其他人把这个计划当作装饰,结果不好。两者之间最大的区别归结为一个词:可量化。
管理水平越高的企业,其工作内容就越具有可量化性,传统企业就越少。基于数据的新的互联网+公司可以被量化,成为其成长和发展的基础。传统企业更应该关注这一短板。
 
 
过程可以量化
在我的游戏操作过程中,除了负责产品的操作外,我还有一项额外的工作——整理工作流程。在做这份工作之前,我的心是拒绝的,过程这么简单,还需要梳理吗?比如提交bug的过程,第一步是对bug进行总结,第二步是反馈bug,第三步是修复bug,第四步是通知用户。这么简单,为什么要梳呢?直到这项工作移交给新来者,才发现过程排序的价值。例如,第二步是给bug反馈。我可以从谁那里得到反馈?如果没有流程,新人就不知道如何反馈。
在公司里,这个过程没有被理顺的原因是要量化它。最大的原因是,双方在这一过程中技术过硬,认为这是理所当然的,其他人都很熟悉。结果,其他人对这个过程感到困惑,然后他们就出现了。除了各方之外,其他各方也开始执行。各种乱象大大增加了公司的经营成本。因为没有流程,本来可以在10分钟内完成的事情,可能需要一个小时或更长时间才能完成。
量化过程后,这个问题就不存在了。过程量化的优点是所有的工作都是基于规则的。任何做同样事情的人,不管你是外向的,不耐烦的还是内向的,在同样的量化过程中都有同样的产出。就像从流水线出来的产品一样,即使脾气暴躁的绿巨人在流水线上,只要按照流程步骤,生产出来的产品与普通人生产的产品没有什么区别。
 
交易可以量化
三天,七分靠努力。有人甚至认为,一笔交易在7天内就注定要失败,但这里有一个颠覆性的常识:一笔交易可以量化,也就是说,一笔交易是否可以用数据模型来计算。例如,商场里有两家饮水机制造商A和B在销售饮水机。如果你想让用户100%购买A的饮水机,怎么能做到呢?从极端的角度来说,这一目标可以通过将饮水机的价格降到1元来实现。
上一次我听到一个例子,一个外国客户到中国去调查时,他的行李掉了一半,不自觉地卖给了销售部。结果,所有的销售资源都用光了,顾客的行李被找到了。从那以后,客户一直在和他销售的公司合作,谁在挖墙角?即使是超低价也无法撬动这个客户,这实际上是一个点在量化交易,帮助客户解决自己的问题,具体有什么困难,是时候行动了。
首先要做的是量化业务流程。我们不能在客户跟踪过程和服务过程中犯错。例如,我们第一次与客户见面时,需要带上名片、公司介绍图册、公司介绍PPT、迷你投影仪、工作服等硬件,以及软件,牢记公司的经典案例、公司实力等。经过这些量化之后,任何销售,无论是否善于表达,都能给客户同样的感觉,即公司是可靠的。
其次,谈单过程量化,它一旦形成有效的谈单量化,其价值将是巨大的。我们一般都知道,一个人说话,每个人说话的方式都不一样,这怎么可能充满活力呢?事实上,我们可以知道,无论客户的问题多么聪明,他们都无法跳出成百上千的常见问题(客户的答案)。为了解决这个问题,销售人员已经背诵了100%的问题,客户问任何士兵来掩盖水土的问题,交易都是量化的。
 
结果可以量化
接下来是你最期待的:结果可以量化。一旦结果可以量化,更不用说工作了,连生活都会顺利进行。想象一下这个场景。在我们的工作中实现我们想要实现的目标是没有诱惑力的。一旦结果被量化,情况就会变成现实。
结果需要实现量化,但不限于上述过程量化和交易量化,包括企业文化量化、招聘量化、客户量化、公司发展量化等。一切都可以用数据来表达。我们需要做的是制定实现这一目标的战略并加以实施。以刚才提到的企业文化为例,这是一件很空洞的事情。什么样的企业文化是好的?似乎无法量化,但事实并非如此。
公司人员流动率低、员工愿意加班、解决问题速度快等都是企业文化的良好表现。以上可以用来衡量企业文化是否良好。如果不好,如果想做得好,可以量化。比如,每半个月组织一次集体建设活动,节假日发红包。创意娱乐活动等可以提升公司的企业文化。
如果我们不能量化我们工作的结果,只有一个原因。我们控制结果的能力太弱了。什么是控制结果的强大能力?在完全压垮对手的情况下,结果不需要多想,一定要赢。当我们投放广告时,每个人获得顾客的费用是200元。不假思索,如果我们投资1万元,一定能得到50个客户线索。这是结果的量化。
最后:一切都是可以量化的,就像一切都有解决方案一样。为什么我们不能量化我们所做的事情,最终也找不到解决方案,这是一个大脑问题。
借用我的老领导的一句话:如果大脑不够,多吃点猪脑,就会起作用。我不知道这是不是真的,但自从吃了猪脑,我真的对结果的控制更舒服了。所以问题是吃几个猪脑可以改善大脑。这个问题也可以量化。
 

上一篇:谷歌公开创建一家好公司的秘诀

下一篇:简历上贴低领照的女孩获得面试机会提高19倍!